Стандарт управления персоналом

Создание универсального стандарта управления персоналом в медицинской организации

В сфере здравоохранения отсутствует единый стандарт управления персоналом, что влечет за собой недостаток кадров, их высокую текучесть, недостаточный уровень квалификации специалистов, тем самым влечет за собой отсутствие доступности и качества оказания медицинской помощи населению.

Описание проекта

Создание универсального стандарта управления персоналом в медицинской организации позволяет работодателю и системе здравоохранения повысить укомплектованность квалифицированными мотивированными кадрами медицинской организации, тем самым повышая доступность и качество медицинской помощи, что влечет за собой снижение смертности и повышение качества жизни населения.
Цель проекта: Создание универсального стандарта управления персоналом в медицинской организации.
Задачи проекта:
● Разработка универсального стандарта управления кадрами в медицинской организации - кадровая политика медицинской организации.

● Разработка стандартов:
-собеседования;
-входного тестирования по определению уровня профессиональных знаний, коммуникативных навыков;
-адаптации;
-наставничества;
-аккредитации;
-системы мотивации персонала;
-расторжения трудового договора.
● Разработка Стандарта информатизации системы управления персоналом в медицинской организации.
Профиль риска проекта
Внешние факторы:
• Политические: - внутри и внешнеполитическая ситуация;
• Социально-экономические: колебание курса валюты, нарушение договорных обязательств;
• Демографический: рост прикрепленного населения, низкая мотивация и приверженность пациентов к лечению;
Внутренние факторы:
• Производственные: неплановая остановка оборудования, нарушение поставок медицинских изделий, расходных материалов;
• Управленческие, ресурсные: кадры, их квалификация;
При проведении качественной оценки рисков проекта (величина потерь, вероятность возникновения) - не превысил уровень приемлемого риска по всем разделам (рисунок №1).
Управленческие решения по воздействию на риски проекта
Применение методов компенсации рисков- разработка и реализация превентивных аналитических, организационно-экономических и иных мероприятий по снижению уровня риска:
• Создание системы резервов (кадров, медицинских изделий, расходных материалов и т.д.);
• Создание союзов, ассоциаций, фондов взаимной поддержки (для повышения уровня квалификации персонала, проведения обучения кадров, партнерской поддержки проекта);
• Лоббирование законопроектов, нейтрализующих или компенсирующих предвидимые факторы риска (создание нормативно-правового акта, регламентирующего внедрение проекта);
• мониторинг и прогнозирование внешней экономической обстановки.
Мероприятия

• Разработан универсальный стандарт - кадровая политика медицинской организации.

• Разработаны стандарты:
-собеседования;
-входного тестирования по определению уровня профессиональных знаний, коммуникативных навыков;
-адаптации;
-наставничества;
- аккредитации;
-системы мотивации персонала;
-расторжения трудового договора.
• Разработан Стандарт информатизации системы управления персоналом в медицинской организации.
Дополнительно проведены следующие мероприятия:
• Создана проектная комната (рисунок №2,3)
• Создан инфоцентр. Внедрен принцип «Вместе видим, вместе знаем, вместе делаем» (рисунок №4).
В каждом структурном подразделении, в объеме компетенций отделения создан и функционирует инфоцентр по основным показателям. Для ведения инфоцентра приказом по МО назначены ответственные за каждый раздел SQDCM. В инфоцентре главного врача отслеживаются не только показатели сами по себе, отклонение от нормального (целевого) значения показателя (от KPI).
• Внедрена система подачи и реализации предложений по улучшению (рисунок №5).
Доля реализованных улучшений от принятых предложений составляет более 30%.
• Создан общественный совет из числа пациентов, прикрепленных к медицинской организации, который формирует канал оперативной двусторонней связи и организует взаимодействие пациентов и представителей медицинской организации (рисунок №6).
• Созданы рабочие группы, которыми реализуются проекты (рисунок №7,8).
• Организованы 2 симуляционных класса, где проходит обучение, отработка практических навыков на тренажерах и манекенах (рисунок №9).
• Получена лицензия на образовательную деятельность.
• В рамках развития Мотивации персонала создана мотивирующая доска почета, в которой всегда есть пустой карман, где изображена фигура человека с кубком в руках и надпись «На этом месте должен быть ты!» (рисунок №10).
• Также нашей командой придуман и создан кубок с гравировкой «Сохраним здоровье вместе. Мы-команда!», который вручается за самый значимый вклад в работе нашим сотрудникам и нашим партнерам (рисунок №11).
Этапы проекта и сроки реализации:
1. Аналитический этап – 2 недели: проведен анализ текущего состояния, разработан план мероприятий по достижению целевых показателей проекта;
2. Подготовительный этап – 1 месяц: подготовка к настройкам программного модуля; разработка нормативной документации;
3. Этап реализации проекта – 1 месяц: введение в работу системы управления персоналом;
4. Заключительный этап – 1 месяц: мониторинг устойчивости результатов. Оценка работоспособности системы.
Перспективы проекта
• Стандартизация методики («коробочное решение»);
• Закрепление нормативно-правовой базы;
• Выход на федеральный уровень.