Борьба с выгоранием

Проект в номинациях:

Борьба с выгоранием

Участники проекта

ЧУЗ "РЖД- Медицина" г. Новый Уренгой"
Товтин Наталья Александровна Товтин Наталья Александровна Товтин Наталья Александровна

Необходимость профилактики эмоционального выгорания- залог эффективности работы коллектива и командообразования. Использован собирательный образ нескольких сотрудников, а также представлен личный опыт борьбы с эмоциональным выгоранием на работе.

Описание проекта

ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ
В своей работе я использовала собирательный образ нескольких клиентов, тем самым усложнив позиции, которые однако могут наблюдаться и у одного человека, а не только в собирательном образе. В решении кейса был использован личный опыт борьбы с эмоциональным выгоранием.
Работа с главной медицинской сестрой, административно- управленческий персонал. Проблемы:
• длительное время работает в учреждении, расположенном в районе Крайнего Севера;
• есть ребенок с синдромом дефицита внимания, обучающийся на домашнем обучении; муж- инвалид второй группы;
• систематическое отсутствие обратной связи со стороны руководства, или существенное преобладание безразличного отношения над похвалой и выражением благодарности, признания;
• чувство несправедливости, вызванное ощущением недостаточности психологического вознаграждения труда;
• однотипные и монотонные задачи, которые систематически выполняются и не приносят никакого результата или личностного роста;
• отсутствие резерва, способного заменить клиента на работе, без привлечения его к решению тех или иных производственных вопросов во время отдыха.
• хаотичное распределение обязанностей.
Признаки выгорания:
• постоянное чувство усталости и опустошенности;
• потеря мотивации, интереса и эмоциональной вовлеченности в рабочие задачи, чувство безразличия, апатия;
• избегающее поведение, дистанцирование от коллег;
• чувство профессиональной несостоятельности;
• недовольство собой и своей работой, снижение самооценки, чувство вины;
• частые нарушения сна, головные боли;
• высокая раздражительность и агрессивная реакция на малозначимые события;
• появление нервных срывов – например, вспышек необоснованного гнева;
• постоянное безосновательное переживание негативных эмоций; повышенная тревожность;
• гиперответственность и опасения не справиться с обязанностями;
• исчезновение желания и/или интереса к привычным любимым занятиям, хобби.
В результате:
• каждая новая нагрузка на работе вызывает у Клиента раздражение, желание расплакаться;
• внимание рассеяно и допускаются ошибки при оформлении документов, составлении отчетов;
• клиентом нарушаются стандарты делового общения и суббординации, что не способствует командообразованию в учреждении.
ЭТАПЫ ПРОЕКТА И СРОКИ (ориентировочно- 3-6 месяцев для возможности реализации всех этапов проекта)
1. В силу наличия дополнительной нагрузки, связанной с заботой о муже и ребенке предложить работнику перейти на гибкий график работы, как альтернатива- предложить периодически использовать работу с применением дистанционных технологий.
2. Из числа работников коллектива подготовить резерв: двух- трех работников, которые могли бы полностью заменить главную медицинскую сестру на период ее отсутствия (отпуск, болезнь, командировка и т.д.), без проведения дополнительных консультаций со стороны работника в период ее отдыха.
3. Предложить работнику поучаствовать в мероприятиях, нацеленных на поддержании ее уверенности как востребованного специалиста: участие в конкурсе профессионального мастерства, представить к награждению по результатам работы.
4. Рассмотреть вопрос об обустройстве рабочего места: проведение ремонта в кабинете или предоставление помещения с большим доступом дневного света в кабинет, обновление мебели и офисной оргтехники и др.
5. Предоставлять больше возможностей для участия в контроле и оценке качества сестринской помощи, включить в комиссии подразделений по распределению надбавок стимулирующего характера.
6. При решении производственных задач выстроить четкую иерархию по подчиненности: главный врач- главная медицинская сестра- старшая медицинская сестра- медицинская сестра.
7. Пересмотреть должностные инструкции с целью выявления дублирующих функций и перераспределения нагрузки.
8. Рассмотреть возможность обучения работников из числа административно- управленческого персонала, руководителей по программе специалистов по эмоциональному интеллекту для формирования впоследствии специальных психологических групп поддержки
ПОЛУЧЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
1. В результате проведенных мероприятий клиент нашел время и возможность на отдых и полное отключение от решения производственных вопросов, полностью посвятив себя семье, благополучие которой является для клиента приоритетом. Гибкий график работы позволил планомерно распределить производственную нагрузку и домашние заботы в течение дня.
2. На пользу пошло изменение внешнего вида рабочего места, улучшение его функциональности, преобладание в кабинете дневного света над искусственным.
3. Оказанные руководством помощь и поддержка при участии в конкурсе профессионального мастерства позволило клиенту занять призовое место, тем самым позволив ему почувствовать себя грамотным и востребованным специалистом.
4. В работе клиента значительно уменьшилось количество ошибок, улучшилось эмоциональное состояние, увеличилась производительность труда. Клиент стал для руководителя учреждения опорой и помощником в деле командообразования.

Организация

ЧУЗ "РЖД- Медицина" г. Новый Уренгой"

Участники проекта

Товтин Наталья Александровна
специалист по управлению персоналом
Новый Уренгой
Товтин Наталья Александровна
специалист по управлению персоналом
Новый Уренгой
Товтин Наталья Александровна
специалист по управлению персоналом
Новый Уренгой
Голосов 370

Материалы

Поделиться